Pengaruh Media Sosial terhadap Pembentukan Persepsi dan Keputusan Pembelian Konsumen Generasi Z

I Kariandika; Nyoman Amrita; I Winangun; I Trinata

doi:10.53697/emba.v5i2.3679

Authors

I Putu Kariandika Universitas Ngurah Rai Bali
Nyoman Dwika Ayu Amrita Universitas Ngurah Rai Bali
I Nengah Karang Winangun Universitas Ngurah Rai Bali
I Nyoman Agus Trinata Universitas Ngurah Rai Bali

DOI:

https://doi.org/10.53697/emba.v5i2.3679

Keywords:

Media Sosial, Generasi Z, Persepsi Konsumen, Keputusan Pembelian, Pemasaran Digital

Abstract

Perkembangan media sosial yang pesat telah mengubah pola komunikasi dan perilaku konsumsi, khususnya pada Generasi Z yang tumbuh dalam lingkungan digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial terhadap pembentukan persepsi serta keputusan pembelian Generasi Z. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi pustaka, yang berfokus pada penelusuran, pengumpulan, dan analisis berbagai sumber ilmiah seperti buku, jurnal, serta publikasi akademik yang relevan dengan topik penelitian. Hasil kajian menunjukkan bahwa media sosial berperan signifikan dalam membentuk persepsi Generasi Z melalui konten visual, ulasan pengguna, influencer, dan interaksi sosial yang terjadi di platform digital. Persepsi yang terbentuk tersebut selanjutnya memengaruhi proses pengambilan keputusan pembelian, mulai dari pengenalan kebutuhan hingga evaluasi alternatif. Dengan demikian, media sosial tidak hanya berfungsi sebagai sarana komunikasi, tetapi juga sebagai alat strategis dalam memengaruhi perilaku konsumen Generasi Z. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis bagi pengembangan kajian perilaku konsumen serta menjadi referensi praktis bagi pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran berbasis media sosial.

References

Adhiatma, A., Fachrunnisa, O., & Nurhidayati. (2020). Creating Digital Ecosystem For Small And Medium Enterprises: The Role Of Dynamic Capability, Agile Leadership And Change Readiness. Journal Of Science And Technology Policy Management.

Amrita, N. D. A., & Impron, A. (2025). STRATEGI PEMASARAN DIGITAL. Batam: CV.REY MEDIA GRAFIKA

Amrita, N. D. A., & Mandiyasa, I. K. S. (2024). Digital marketing: Teori, implementasi, dan masa depan digital marketing. PT Green Pustaka Indonesia.

Astuti, S., Ramli, M., & Kirana, R. C. (2025). Pengaruh media sosial terhadap perilaku konsumen Generasi Z dalam pembelian produk fashion. Digital Business Insights Journal, 1(1), 58–67. DOI: 10.32520/bidi.v1i1.4049

Batee, M. M. (2019). Pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian di toko kaos Nias Gunungsitoli. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 2(2), 313–324.

Berger, J., & Milkman, K. L. (2020). What makes online content go viral?. Journal of Marketing Research, 49(2), 192–205. https://doi.org/10.1509/jmr.10.0353

Chauhan, G., & Gupta, I. S. (2020). Analisis perilaku konsumen: Memahami bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian. Dalam Pendidikan Media dan Kebijakan Pendidikan Nasional (hlm. 286).

Efendi, O.,& Giyana,G. (2025). Persepsi Gen Z terhadap Penggunaan Social Media Marketing sebagai Media Komunikasi dalam Proses Keputusan Pembelian Kopi Kenangan. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif 3 (1), 195-208

Fadhilah, F., & Saputra, G. G. (2021). Pengaruh content marketing dan e-WOM pada media sosial TikTok terhadap keputusan pembelian generasi Z. Inovasi: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen, 17(3), 505–512.

Hapsari, I. G. A., & Putra, I. M. (2021). Peran Influencer dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Generasi Z. Jurnal Komunikasi Digital, 4(1), 55–67.

Hasan, R., Khan, M. S., & Idris, M. (2020). Consumers’ purchase intention in social commerce: The role of social presence, trust and engagement. Journal of Retailing and Consumer Services, 52, 101923. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101923

Iskandar, D., & Nasution, M. I. B. (2019). Analisis pengaruh kepercayaan, keamanan, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada online shop Lazada (Studi kasus pada mahasiswa/i FEB UMSU). Seminar Nasional Kewirausahaan (PUSKIBI UMSU), 1(1).

Junti, D. F. E., Iswati, I., Fitriyasari, A., & Sulistyowati, E. (2024). Pengaruh media sosial dan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian produk fashion pada Generasi Z di wilayah Mojokerto. Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital, 1(3), 272–289. https://doi.org/10.61132/jumabedi.v1i3.272

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Education.

Nasrullah, R. 2015. Media Sosial: Perspektif Komunikasi, Budaya dan Sosioteknologi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.

Nisrina, R. M., & Juanim, H. (2019). Pengaruh Beauty Vlogger. Jakarta: PT. Indeks

Panjaitan, G. M., & Simanjuntak, M. (2024). Pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen Gen Z: Analisis strategi brand awareness, loyalitas, dan organisasi pemasaran. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 2(1), 46–64.

Prabowo, A., & Nugroho, A. (2020). Pengaruh Media Sosial terhadap Perilaku Konsumen Generasi Z. Jurnal Pemasaran Indonesia, 12(2), 45–57.

Putri, I. M., Mahardika, M. A., & Mukhroji, M. (2025). Pengaruh budaya self-reward dan paparan media sosial terhadap keputusan pembelian pada konsumen Gen Z di era digital. Jurnal Rumpun Manajemen dan Ekonomi, 2(4), 5900. https://doi.org/10.61722/jrme.v2i4.5900

Regina, T. (2024). Dampak media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen generasi Z. Kompleksitas: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi, dan Bisnis, 13(1), 50–57.

Torres, P. G., Alam, P. J., & Wati, L. N. (2025). Social media marketing and purchasing decision among Generation Z consumers. Applied Quantitative Analysis. DOI: 10.31098/quant.1886

Valdez De-Leon, O. (2019). How To Develop A Digital Ecosystem: A Practical Framework. Technology Innovation Management Review, 43-54.

Wuyono, B. et al. (2025). Strategi Viral Marketing : Menganalisis Faktor Kesuksesan Kampanye Viral Di Tiktok. Jurnal Analisis Keuangan dan Manajemen, Vol.9,No.3, https://journal.fexaria.com/j/index.php/jakm

Zaenudin, O. S., & Harto, B. (2024). Mengungkap peran media sosial dalam shopping lifestyle generasi Z: Insight kualitatif dari pengalaman belanja online. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4(2), 5624-5641.