Public Perception of JKN Mobile Application Services (Study on Patients at Wajo Community Health Center)

Inayah Wulandari; Ansar Suherman; Wa Nurfida

doi:10.53697/iso.v4i1.1660

Authors

Inayah Wulandari Universitas Muhammadiyah Buton
Ansar Suherman Universitas Muhammadiyah Buton
Wa Nurfida Universitas Muhammadiyah Buton

DOI:

https://doi.org/10.53697/iso.v4i1.1660

Keywords:

Service, Mobile JKN, Community Perception

Abstract

With the development of technology and information development that is very dynamic, the role of information technology applications as a means for the community without knowing the limits of time and place. so that it can meet the basic health needs of a decent society BPJS Health also utilizes technology to facilitate services and expand the scope of its membership. As of 2023 Mobile JKN has a total of 21,753,548 mobile users. Based on this description, the researcher tries to conduct a study to find out the extent of the community's view at the Wajo puskesmas on the JKN Mobile application service. This makes health services better known to the community Based on data from the e-puskesmas BPJS Health application specifically for PKM, the community's response at the wajo puskesmas to application services in mobile JKN is very easy when doing health services and administrative services.

References

Angelita, M., Lukman, S., Tahir, I., Krech, D., & Kesehatan, J. (2021). Inovasi dan efektivitas pelayanan melalui Mobile JKN. Jurnal, 9(2), 292–305.

Bahri, S., Siregar, A. A., Industri, J. T., Teknik, F., & Malikussaleh, U. (2022). Analisis kualitas pelayanan aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan menggunakan metode Service Quality (Servqual). Jurnal, 11(1).

BPJS Kesehatan. (n.d.). BPJS Kesehatan profil. Retrieved March 16, 2024, from https://bpjs-kesehatan.go.id/profile/

Dianti, D. (2021). Buana komunikasi. November, 116–129.

Febisatria, A. (2024). Analisis persepsi konsumen terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN. Jurnal, 2(2), 384–394.

G, & Playstore, O. (2016). Mobile JKN. BPJS Kesehatan. Retrieved from https://play.google.com/store/apps/details?id=app.bpjs.mobile&hl=id

Gea, A., Khairina, E., & Salsabila, L. (2023). Persepsi masyarakat terhadap program jaminan kesehatan berbasis pemerintah di Kota Batam: Studi kasus aplikasi Mobile JKN berbasis elektronik. Jurnal Mediasosian: Jurnal Ilmu Sosial Dan Administrasi Negara, 7(2), 325–337. https://doi.org/10.30737/mediasosian.v7i2.4892

Harsono, H., Sugiharto, S., & Rinayati, R. (2021). Persepsi peserta terhadap aplikasi Mobile JKN berbasis Technology Acceptance Model di Klinik Pratama Surya Medika Semarang. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(2), 191–200. https://doi.org/10.37641/jimkes.v9i2.793

Hartiwi, T. (2021). Teknologi informasi dan komunikasi di bidang kesehatan. Innovest.Co.Id. Retrieved from https://innovatest.co.id/teknologi-informasi-dalam-bidang-kesehatan/

Https://bpjs-kesehatan.go.id/#/profil. (2011). Sejarah BPJS kesehatan. BPJS Kesehatan. Retrieved from https://bpjs-kesehatan.go.id/#/profil

Hulu, S. K. (2022). Analisis penerapan pelayanan prima (studi kasus pada Kantor Kecamatan Alasa Talumuzoi Kabupaten Nias Utara). Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi, 1(1), 160–167. https://doi.org/10.56248/jamane.v1i1.27

Kusuma, A. I., & Farid, M. (2016). Pemahaman terhadap informasi program jaminan kesehatan nasional (BPJS) kesehatan dan pemanfaatannya dikalangan masyarakat di Kabupaten Maros. Jurnal Komunikasi KAREBA, 5(2), 310–318.

Kusumawardhani, O. B., Octaviana, A., & Supitra, Y. M. (2022). Efektivitas Mobile JKN bagi masyarakat: Literature review. Prosiding Seminar Informasi Kesehatan Nasional (SIKesNas), 64–69.

Moebbrey, I. H., Achmad, Y. N., & Basir, A. (2022). Persepsi masyarakat terhadap pelayanan vaksinasi Coronavirus disease di Puskesmas Wajo Kota Baubau tahun 2021. Jurnal, 6(2), 0–5.

Narmansyah, S., Rahmadani, S., Arifin, M. A., Thaha, R. M., Administrasi, D., & Kesehatan, K. (2022). Analisis pemanfaatan sistem informasi JKN Mobile di Kota Makassar. SEHATRAKYAT (Jurnal Kesehatan Masyarakat), 1(3), 196–204. https://doi.org/10.54259/sehatrakyat.v1i3.1082

Negara Republik Indonesia. (2004). Undang-undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional.

Negara Republik Indonesia. (2011). Undang-undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial.

Nurhayati, A. (2022). Optimalisasi pemanfaatan aplikasi Mobile JKN pada masyarakat di Kelurahan Sanggrahan. Jurnal Abdimas Jatibara, 1(1), 7. https://doi.org/10.29241/jaj.v1i1.1114

Nurhidayah, N., Purba, Q. K., Nugraha, R., & Gurning, F. P. (2023). Analisis tingkat pengetahuan dalam pemanfaatan layanan Mobile JKN. El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(2), 1029–1034. https://doi.org/10.47467/elmujtama.v4i2.4702

Nurmalasari, M., Temesvari, N. A., & Maula, S. N. (2020). Analisis sentimen terhadap opini masyarakat dalam penggunaan Mobile-JKN untuk pelayanan BPJS Kesehatan tahun 2019. Health Information Management Journal ISSN, 8(1), 2655–9129.

Prabowo, S. A., & Rizky, M. (2020). Setyo Adjie Prabowo, Moch Rizky, Moch. Ali Mashuri /Jurnal Syntax Transformastion, Vol 1, No 2 April 2020. Jurnal Syntax Transformastion, 1(2), 66–73.

Putra, B. K., Dewi, R. M., Fadilah, Y. H., & Roziqin, A. (2021). Reformasi birokrasi dalam pelayanan Mobile JKN di Kota Malang. Jurnal Ilmiah Publika, 9(1), 1–13.

Putri, B. S., & Kartika, L. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan BPJS Kesehatan terhadap kepuasan pengguna perspektif dokter Rumah Sakit Hermina Bogor. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 2(1), 1–12. https://doi.org/10.36226/jrmb.v2i1.24

RINJANI, R., & Sari, N. (2022). Analisis penerapan aplikasi Mobile JKN terhadap peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan cabang Subulussalam. PUBLIKA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 8(2), 209–223. https://doi.org/10.25299/jiap.2022.vol8(2).10491

Rohayani, L., Inayah, I., Shoumi, A. S., & Pragholapati, A. (2020). Pelayanan prima perawat berdasarkan persepsi pasien di ruang rawat inap Talaga Bodas (Penyakit Dalam Pria Kelas 3) Rumah Sakit Tingkat II 03.05.01 Dustira

Cimahi 2019. Journal Of Health Science (Jurnal Ilmu Kesehatan), 5(1), 42–46. https://doi.org/10.24929/jik.v5i1.935

Wahyuni F. (2019). Inovasi pelayanan jaminan kesehatan berbasis teknologi melalui Mobile JKN di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Bandar Lampung. Jurnal Analisis Sosial Politik, 3(2), 114–125.

Wulandari, A., Sudarman, S., & Ikhsan, I. (2019). Inovasi BPJS Kesehatan dalam pemberian layanan kepada masyarakat: Aplikasi Mobile JKN. Jurnal Public Policy, 5(2), 98. https://doi.org/10.35308/jpp.v5i2.1119