Palupi, Rania, et al. “Analisis Kualitas Layanan Dan Pengaruhnya Terhadap Tingkat Kepuasan Mahasiswa: Studi Pada Mal Pelayanan Publik Kota Magelang”. Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik Dan Humaniora, vol. 5, no. 1, June 2025, p. 13, doi:10.53697/iso.v5i1.2612.