Analysis Of The Effect Of Satisfaction And Workload On Employee Performance At Samsung Store Sun Plaza Medan

Ruth Lily Angioline Siahaan; Ahmad Aswan Waruwu

doi:10.53697/emak.v6i2.2324

Authors

Ruth Lily Angioline Siahaan Universitas Pembangunan Panca Budi
Ahmad Aswan Waruwu Universitas Pembangunan Panca Budi

DOI:

https://doi.org/10.53697/emak.v6i2.2324

Keywords:

Satisfaction, Performance, Samsung Store

Abstract

Various factors can affect employee performance in an organization, including job satisfaction and workload. In the electronics industry, where direct interaction with customers is a key aspect, the balance between employee satisfaction and workload plays a significant role in determining productivity and service quality. Samsung Store Sun Plaza Medan is an official Samsung outlet that offers various Samsung electronic products and after-sales services to consumers, not free from the challenge of maintaining and improving employee productivity. This study uses a quantitative method with a survey approach. Data were collected through questionnaires distributed to all employees of Samsung Store Sun Plaza Medan as respondents. The population in this study was 44 employees of Samsung Store Sun Plaza Medan. The sampling technique was a saturated sample so that the number of samples was 44 respondents. The independent variables in this study were job satisfaction and workload, while the dependent variable was employee performance. The data analysis technique used was multiple linear regression to determine how much influence the two independent variables had on employee performance and was processed using SPSS software version 29.0. The results of the study indicate that partially, job satisfaction has a significant effect on employee performance with a t-count value (3.496) > t-table (2.01808) and a significance of 0.001 < 0.05. While workload does not have a significant effect on employee performance with a t-count value (0.091) < t-table (2.638) and a significance of 0.928 > 0.05. Simultaneously, job satisfaction and workload have a significant effect on employee performance with an F-count value of 14.047 > F-table 3.22 and a significance of 0.001 < 0.05. The R Square value of 0.638 indicates that job satisfaction and workload affect employee performance by 63.8%, while the remaining 36.2% is influenced by other factors not examined in this study.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Afandi. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Nusa Media.

Astuti, RY dkk. (2021). Manajemen Kinerja. Nata Karya.

Davis, K., & Werther, Jr.WB (2022). Manajemen sumber daya manusia dan personalia. Bukit McGraw.

Deni, M. (2021). Pengaruh Etos Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Indofarma Global Medika Cabang Palembang. Jurnal Manajemen Kompeten, 4(2), 57–58.

Dessler, G. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Kesembilan. PT Indeks Kelompok Gramedia.

Ghazali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghazali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Pogram IBM SPSS Edisi Sembilan. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gibson, JL, Ivancevich, JM, & Donnely, JH (2017). Organisasi: Perilaku, Struktur, Proses. (Terjemahan) Edisi Delapan. Binarupa Aksara.

Gorat, RH, Waruwu, AA, & Robain, W. (2022). Pengaruh Pelatihan, Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. Cabang Medan. Jurnal Edumaspul, 6(2), 1821.

Hasibuan, M. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.

Ivancevich, K., & Matteson. (2017). Perilaku dan Manajemen Organisasi. Erlangga.

Kasmir. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). PT Raja Grafindo Persada.

Kasmir. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). PT Rajagrafindo Persada.

Koesomowidjojo, S.R. (2017). Paduan praktis Menyusun Analisis Beban Kerja. Raih Asa Sukses.

Lubis, KA, & Waruwu, AA (2024). Analisis Disiplin Kerja, Penempatan Karyawan Dan Pengawasan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Kereta Api Indonesia Divre I Sumatera Utara. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Manajemen, 2(2), 1–12. https://doi.org/10.59024/jise.v2i2.638

Mangkunegara, AP (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya.

Niati, IK (2022). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Dalim Fideta Kornesia Kabupaten Pemalang. Universitas Semarang.

Panggabean, MS (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Ghalia Indonesia.

Permendagri. (2013). Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 64 Tahun 2013.

Pitasari, N.A.A., & Perdhana, M.S. (2018). Kepuasan Kerja Karyawan: Studi Sastra. Jurnal Manajemen Diponegoro, 7(4), 1–11.

Priansa, D. (2019). Pengembangan Strategi & Model Pembelajaran. Pustaka Setia.

Robbins, & Hakim. (2015). Organisasi Perilaku Edisi 16. Salemba Empat.

Rusiadi, Subiantoro, N., & Hidayat, R. (2016). Metode Penelitian: Manajemen, Akuntansi dan Ekonomi Pembangunan. Konsep, Kasus dan Aplikasi SPSS, Eviews, Amos, Lisrel. Pers USU.

Sarumaha, Y.K., & Waruwu, A.A. (2022). Pengaruh Pelatihan Terhadap Motivasi Dan Kinerja Pegawai Pada Sekretariat DPRD Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Edumaspul, 6(2), 1476.

Sinambela, S. (2019). Manajemen Kinerja Pengelolaan, Pengukuran, dan Implikasi Kinerja. PT Rajagrafindo Persada.

Sudiyanto, T. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Banyuasin. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 17(1), 93–115.

Sugiyono. (2016). Metode Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Cetakan ke-24. CV Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. CV Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). CV Alfabeta.

Sutrisno, E. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Pertama. Cetakan Kedua. Grup Kencana Prenada.

Sutrisno, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (Cetakan ke sebelas). Grup Media Prananda.

Waruwu, AA (2018). Pengaruh Kepemimpinan, Stres Kerja Dan Konflik Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat DPRD Provinsi Sumatera Utara. Alat Manajemen Jurnal, 10(2).

Waruwu, AA, & Litani, F. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja, Komunikasi Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Badan Pemeriksa Keuangan Perwakilan Sumatera Utara. INOVATIF: Jurnal Penelitian Ilmu Sosial, 3(4), 5648–5664.

Waruwu, AA, & Simanullang, L. (2022). Analisis Motivasi Kerja, Disiplin Kerja dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan. ARBITRASE: Jurnal Ekonomi dan Akuntansi, 3(2), 447–454. https://doi.org/10.47065/arbitrase.v3i2.541

Waruwu, A.A., Widodo, S., Suhendi, & Marchelli, E. (2024, 10 Februari). Strategi Penanganan Beban Kerja Dan Stres Kerja Dalam Peningkatan Produktivitas Kerja Karyawan Pada PT Primafood Internasional. Prosiding Seminar Internasional Kajian Islam.

Zainai, RV (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Raja Grafindo Persada.