The Effect of Workload and Work Fatigue on Turnover Intention with Job Stress as an Intervening Variable

Eka Yulianti; Mulyana

doi:10.53697/emak.v7i1.3227

Authors

Eka Yulianti Universitas Islam Sultan Agung Semarang
Mulyana Universitas Islam Sultan Agung Semarang

DOI:

https://doi.org/10.53697/emak.v7i1.3227

Keywords:

Workload, Work Fatigue, Job Stress, Turnover Intention

Abstract

This research investigates how workload and work fatigue influence employees’ turnover intention, with job stress serving as a mediating factor, focusing on the Digital H3i Division of PT Indosat Tbk Semarang. Employing a quantitative approach with an explanatory design, the study involved 100 respondents chosen through a saturated sampling technique due to the limited and accessible population. Data were gathered using questionnaires and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) through the Partial Least Square approach in SmartPLS 4. The findings reveal that both workload and work fatigue significantly and positively affect job stress, which in turn significantly impacts turnover intention. Additionally, workload and work fatigue also directly and significantly influence employees’ intention to leave. Job stress acts as a key mediator linking workload and fatigue to turnover intention. These results suggest that increasing workload and fatigue elevate stress levels, which subsequently heighten employees’ desire to resign. The study highlights the need for PT Indosat Tbk’s management to ensure workload balance, allow adequate rest periods, and promote a supportive work environment to mitigate stress and reduce turnover. Proper stress management can help the company maintain a stable, motivated, and loyal workforce

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ardiyanti, I. (2019). Pengaruh Kelelahan Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 3(1), 11–20.

Chaudhry, A. Q. (2012). The Relationship Between Occupational Stress and Job Satisfaction: The Case of Pakistan Universities. International Education Studies, 5(3), 212–221.

Darmasari, E. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan CV. Sinar Utama Yamaha Kota Samarinda. Jurnal Administrasi Bisnis FISIPOL UNMUL, 10(4), 296–302.

Exacta, E. A. (2022). Analisis Burnout dan Work Life Balance terhadap Turnover Intention di Masa Pandemi Covid-19. Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(3), 288–302.

Farida, U. (2019). Peran Beban Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Turnover Pekerja. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 52.

Fauji, H. (2013). Pengaruh Stres Kerja dan Konflik Kerja terhadap Semangat Kerja Karyawan di PT. Karya Mandiri Environment.

Fauzi, A. (2021). Pengaruh Beban Kerja terhadap Turnover Intention melalui Stres Kerja pada BNI Life Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis.

Ghozali, I. (2023). Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi menggunakan program SmartPLS 4.0 untuk Penelitian Empiris. Yoga Pratama.

Gibson, J. L. (2009). Organizations: Behavior, Structure, Processes. McGraw-Hill.

Hak, M. R. J., & K, L. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi terhadap Turnover Intention Karyawan Fajar Toserba Talaga. Indonesian Journal of Strategic Management, 7(1), 28–36.

Handaru, A. W. (2020). Pengaruh Job Insecurity dan Beban Kerja terhadap Turnover Intention pada Karyawan Industri Pengolahan Susu. Jurnal Ilmu Manajemen, 1–28.

Hartono, R. (2020). Peran Kerja Keras dan Kerja Cerdas melalui Motivasi Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Agent Asuransi (Studi pada PT. Prudential Life Assurance Surabaya). Competence: Journal of Management Studies, 13(2), 99–112.

Hasibuan, M. S. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.

Julvia. (2016). Performance Appraisal: Sistem Yang Tepat Untuk Menilai Kinerja Karyawan Dan Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. PT Raja Grafindo Persada.

Kuntoro H, P. D., & W, A. (2025). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi dan Burnout terhadap Turnover Intention. JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan), 8(2), 1267–1278.

Kustinah, S. (2022). Turnover Intention, Komitmen Profesi, dan Kualitas Audit. Star, 11(3), 18.

Lysaght, R., & F.-T. (2012). Measuring Workplace Social Support for Workers with Disability. Journal of Occupational Rehabilitation, 22(3), 376–386.

Mawadati, D. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 6(10), 244381.

Mawarni. (2016). Analisis Pengaruh Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan Dealer Honda. JEMI, 16(2).

Oktafiani, M., & Pantawis, S. (2024). Pengaruh Beban Kerja, Kompensasi dan Motivasi terhadap Turnover Intention dengan Stres Kerja sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Perusahaan Leasing PT.X Cabang Pemalang Pos Comal). Jurnal Magisma, 12(2), 189–203.

Pohan, A. A. J., & S. (2023). Hubungan Antara Stres Kerja Dengan Kelelahan Kerja Pada Perawat Rumah Sakit Di Indonesia. Jurnal Ventilator: Jurnal Riset Ilmu Kesehatan Dan Keperawatan, 226–231.

Ramadhan, N., & K, F. (2022). Hubungan Kelelahan Kerja dengan Stres Kerja Karyawan. Jurnal Cahaya Mandalika, 3(2), 126–133.

Ratnasari, D. (2024). Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan. Jurnal Interelasi, 1(1), 3–11.

Riznanda, W. M. (2023). Hubungan Beban Kerja dengan Stres Kerja pada Karyawan Divisi. Jurnal Penelitian Psikologi, 10(3), 792–804.

Salsabila, N. P. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi terhadap Turnover Intention melalui Kepuasan Kerja (Studi pada Karyawan Pabrik Keripik Cap Lumba-Lumba Turen).

Sarbullah, & P. (2022). Analisis Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan pada Yayasan Pendidikan Bhakti Suci Purwodadi Kabupaten Grobogan. Jurnal Capital: Kebijakan Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 4(2), 113–124.

Setiawan, D. B., & S, T. (2024). Pengaruh Role Conflict dan Job Burnout terhadap Turnover Intention Karyawan pada CV Setia Darma Tiga. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 18(2), 44–61.

Silasusti, A. (2016). Hubungan Kelelahan Kerja dan Produktivitas Kerja: Kajian Empiris di PT Bengawan Solo Garment Indonesia. Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

Sinaga, T. H., & K, C. (2024). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan pada PT. Himalaya Papua Mandiri. Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum (Ekonomi, Sosial, Budaya, Dan Hukum), 389–400.

Suganda, H. S. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kompensasi dan Lingkungan Kerja terhadap Turnover Intention dengan Stres Kerja sebagai Variabel Intervening. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan, 3(4), 799–810.

Sugiyono. (2019). Metoda Penelitian. In Bab III Metoda Penelitian.

Tarwaka. (2014). Ergonomi Industri: Dasar-Dasar Pengetahuan Ergonomi dan Aplikasi di Tempat Kerja. Harapan Press.

Vania, K., & &. (2023). Pengaruh Organizational Commitment, Job Burnout, dan Job Satisfaction terhadap Turnover Intention (Studi pada Bravo Swalayan Bojonegoro). SEIKO: Journal of Management & Business, 6(1), 293–304.