Analisis Transisi dari E-Filing menuju Coretax: Studi Kasus pada KPP Pratama Purwakarta

Astuti; Iwan Irwansyah; Mieke Utami; Firdaus Aziz

doi:10.53697/emak.v7i1.3558

Authors

Astuti Universitas Sumatera Utara
Iwan Irwansyah Institut Ilmu Sosial Dan Manajemen STIAMI
Mieke Aprilia Utami Universitas Cahaya Bangsa
Firdaus Abdul Aziz Universitas Sehati Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.53697/emak.v7i1.3558

Keywords:

Coretax Administration System (CTAS), Digital Transformation, e-Filling, Small Tax Office, Tax Compliance

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dinamika transisi sistem tersebut, dengan fokus pada kesiapan infrastruktur, hambatan teknis migrasi data, dan adaptasi perilaku wajib pajak di KPP Pratama Purwakarta. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan Account Representative dan wajib pajak, observasi partisipatif, serta studi dokumentasi selama periode transisi 2024-2025. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan paradigma taxpayer-centric melalui fitur pre-populated data pada Coretax berhasil meningkatkan efisiensi waktu pelaporan SPT Wajib Pajak Badan hingga 40%. Namun, proses transisi menghadapi kendala teknis signifikan, terutama terkait residu data dari legacy system yang menyebabkan ketidaksinkronan data utang pajak dan kegagalan validasi NIK. Selain itu, ditemukan adanya learning curve yang tajam pada wajib pajak sektor UMKM yang memicu resistensi awal terhadap antarmuka sistem baru. KPP Pratama Purwakarta merespons tantangan ini melalui strategi edukasi hibrida yang terbukti efektif meningkatkan penerimaan teknologi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan implementasi Coretax tidak hanya bergantung pada keandalan arsitektur sistem, tetapi juga pada akurasi pembersihan data (data cleansing) dan intensitas pendampingan digital di tingkat lokal.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alfirdaus, N., & Anas, S. (2024). Analisis Efektivitas Coretax Sebagai Strategi Dalam Peningkatan Penerimaan Pajak Daerah DKI Jakarta. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 4(4), 646–655. https://doi.org/10.47233/jebs.v4i4.1934

Al-Hazaima, H., Low, M., & Sharma, U. (2021). Perceptions of salient stakeholders on the integration of sustainability education into the accounting curriculum: a Jordanian study. Meditari Accountancy Research, 29(2), 371–402. https://doi.org/10.1108/MEDAR-02-2020-0708

Anggraeni, N., & Susilowati, E. (2025). Peran Coretax Sebagai Inovasi Digital Pelaporan Pajak SPT Masa PPh 21. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi, 4(2), 583–597. https://doi.org/10.55606/jurrie.v4i2.6167

Cahyadi, R. U. (2025). Sosialisasi Core Tax Administration System dalam Meningkatkan Self-Assessment System pada Gen–Z di Bekasi. Jurnal ABDINUS : Jurnal Pengabdian Nusantara, 9(2), 593–600. https://doi.org/10.29407/ja.v9i2.22065

Deva, S. A., & Triyono, T. (2021). Pengaruh Penerapan E-filing dan Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi: Kepuasan Wajib Pajak sebagai Variabel Intervening. KONSTELASI: Konvergensi Teknologi Dan Sistem Informasi, 1(1), 102–112. https://doi.org/10.24002/konstelasi.v1i1.4295

DJP. (2024). Laporan Tahunan 2024. https://www.pajak.go.id/id/laporan-tahunan-2024

Erica, D. (2021). Pengaruh Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 3(1), 129. https://doi.org/10.31599/jmu.v3i1.857

Fatahillah, R. F. (2025). Dampak Ormas Islam Al-Jam’iyatul Washliyah terhadap Perkembangan Sosial, Politik, dan Ekonomi Masyarakat Sumatera Utara. All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety, 5(1), 209–222. https://doi.org/10.58939/afosj-las.v5i1.1037

Harahap, S. (2023). Kajian Komparatif Manajemen Pajak Penghasilan Pasal 21 Berdasarkan Per 16/Pj/2016 Dan Pp 58 Tahun 2023 Tentang Tarif Pemotongan Pajak Penghasilan Pasal 21 Atas Penghasilan Sehubungan Dengan Pekerjaan, Jasa, Atau Kegiatan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Manajemen Bisnis, 26(3). https://esensijournal.com/index.php/esensi/article/view/22

Hidayat, A. K. W., & Inayati, I. (2025). Implementation of the Core Tax System: Impacts and Challenges on Tax Revenue in Indonesia. Journal Transnational Universal Studies, 3(6), 1–8. https://doi.org/10.58631/jtus.v3i6.168

Ihsan, R. N., & Hutama, R. G. (2023). United Nations Economic and Social Council (UNESC): Pemenuhan Hak Asasi Manusia Melalui Penerapan Pajak Karbon di Indonesia. Padjadjaran Journal of International Relations, 5(2), 165. https://doi.org/10.24198/padjir.v5i2.47088

Inayah, R. (2023). Analisis Penerapan Perencanaan Pajak Penghasilan 21 Sebagai Strategi Penghematan Pembayaran Pajak Perusahaan Pada PT. Duta Agung Jaya. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ilmu Ekonomi (Jasmien), 3(02), 94–103. https://doi.org/10.54209/jasmien.v3i02.366

Juita, F., Effendi, M., & Maryam, S. (2025). Buku Ajar Mata Kuliah Metode Penelitian Kualitatif: Penelitian Kualitatif untuk Menilik Berbagai Fenomena Sosial. Penerbit NEM.

Kemenkeu. (2023, March 15). Menkeu : Penerimaan Pajak Sampai Dengan Februari 2023 Masih Sangat Kuat. Kementerian Keuangan. https://www.kemenkeu.go.id/informasi-publik/publikasi/berita-utama/Penerimaan-Pajak-Februari-2023-Masih-Sangat-Kuat

Listiyowati, L., Indarti, I., Setiawan, F. A., & Wijayanti, F. (2021). Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Akuntansi Indonesia, 10(1), 41. https://doi.org/10.30659/jai.10.1.41-59

Mawaranty, T. D. S., & Furqon, I. K. (2025). Optimalisasi e-Filing sebagai Solusi Modern untuk Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak di Indonesia. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 17(1), 77–85. https://doi.org/10.55049/jeb.v17i1.398

Nabila, N., Rizal, Y., Andiny, P., Fuad, M., & Safrizal, S. (2025). Dampak Belanja Pegawai, Belanja Barang, Belanja Modal dan Subsidi terhadap Realisasi Penerimaan Pajak di Indonesia. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 16(3), 692–706. https://doi.org/10.33059/jseb.v16i3.12651

Night, S., & Bananuka, J. (2020). The mediating role of adoption of an electronic tax system in the relationship between attitude towards electronic tax system and tax compliance. Journal of Economics, Finance and Administrative Science, 25(49), 73–88. https://doi.org/10.1108/JEFAS-07-2018-0066

Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 2023 Tentang Tarif Pemotongan Pajak Penghasilan Pasal 21 Atas Penghasilan Sehubungan Dengan Pekerjaan, Jasa, Atau Kegiatan Wajib Pajak Orang Pribadi. (2023).

Putri, A. K., & Taun. (2023). Peranan Hukum Pajak Dalam Pembangunan Ekonomi Nasional Guna Mencapai Tujuan Negara. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(1). https://doi.org/https://doi.org/10.5281/10.5281/zenodo.7519838

Rahmah, R., & Hariatih, H. (2025). Pembaruan Sistem Inti Administrasi Perpajakan, Nilai Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Lingkungan Sebagai Variabel Intervening. Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, 9(1), 195–203. https://doi.org/10.57178/paradoks.v9i1.2055

Rieshe, R., & Aji, A. W. (2021). Pengaruh Jumlah Kunjungan Wisatawan, Penerimaan Pajak Hotel, Pajak Restoran Terhadap PAD Kabupaten Sikka. Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 16(2), 79–86.

Rosyada, F. S., Nurlaela, S., Sukadi, S., & Yuniasih, A. W. (2025). Model Kemitraan Berkelanjutan pada Usahatani Penangkaran Benih Padi di Desa Blimbing Kecamatan Sambirejo Kabupaten Sragen. JIA (Jurnal Ilmiah Agribisnis): Jurnal Agribisnis Dan Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian, 10(1), 1–9. https://doi.org/https://doi.org/10.37149/jia.v10i1.1502

Sartika, D., Syahputri, M., Siregar, L., & Halimatusa’diah, P. (2024). Pengembangan Inovasi dengan Peningkatan Branding Usaha dan Pembukuan Secara Digitalisasi pada Pelaku UMKM “AA Bakery And Cake” di Kelurahan Mekarsari. Jurnal Pelayanan Dan Pengabdian Masyarakat Indonesia, 3(4), 75–88. https://doi.org/10.55606/jppmi.v3i4.1595

Sumahardanti, N. N. D., & Fatimah, S. (2023). Perbandingan Penggunaan Metode Gross Dan Metode Gross Up Dalam Perhitungan Pajak Penghasilan 21 Dampaknya Terhadap Beban Dan Pajak Penghasilan Badan Pada PT Muda Jaya Bersama Melalui Ibs Consulting. Jurnal Aplikasi Perpajakan, 4(1), 51–82. https://doi.org/10.29303/jap.v4i1.53

Tampatonda, Y. Y., Abubakar, H., & Thanwain, T. (2025). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing dan E-Billing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada KPP Pratama Makassar Selatan. ACCESS: Journal of Accounting, Finance and Sharia Accounting, 3(1), 52–58. https://doi.org/10.56326/access.v3i1.2659

Triyanto, Ismiyanto, & Muhtarom, M. (2024). Urgensi dan Optimalisasi Pajak Elektronik sebagai Sistem Perpajakan Terintegrasi untuk Meningkatkan Aksesibilitas Wajib Pajak. Risalah Hukum, 20(2), 61–69. https://doi.org/10.30872/risalah.v20i2.1589

Tunggadewi, G. P. (2023). Implementasi Perhitungan Pajak Penghasilan PPh 21 Atas Bonus Berdasarkan Undang-Undang Harmonisasi Peraturan Perpajakan PPh 21 Pada PT.X [Universitas Brawijaya]. https://repository.ub.ac.id/id/eprint/221317/

Yuniar, A. (2024). Implementasi Pemadanan NIK dan NPWP di KPP Pratama Bandung Cicadas: Tantangan, Solusi, dan Dampaknya. Distingsi: Journal of Digital Society, 3(1), 17–30. https://jurnal.panengeninsani.com/index.php/djods/article/view/19