Pengaruh Kepercayaan Kemudahan Penggunaan, dan Keamanan terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Shopeepay (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya)

Mellisa Ariskho; Wiwik Herawati

doi:10.53697/emak.v7i1.3668

Authors

Mellisa Nur Ariskho Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Wiwik Herawati Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.53697/emak.v7i1.3668

Keywords:

Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan, Keamanan, Keputusan Pembelian, Shopeepay

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan keamanan terhadap keputusan pembelian menggunakan ShopeePay pada mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Pengumpulan data berlangsung melalui pendistribusian kuesioner kepada 115 mahasiswa yang telah melakukan proses kegiatan di ShopeePay minimal dua kali. Untuk pengambilan sampel, purposive sampling diterapkan, dan analisis data dilakukan melalui regresi linier berganda dengan perangkat lunak SPSS. Keputusan pembelian dipengaruhi secara signifikan oleh kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan keamanan, berdasarkan hasil penelitian dari penggunaan ShopeePay. Keputusan pembelian mahasiswa semakin diperkuat seiring meningkatnya tingkat kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan rasa aman yang mereka rasakan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alalwan, A. A., Dwivedi, Y. K., Rana, N. P., & Algharabat, R. (2018). Examining factors influencing Jordanian customers’ intentions and adoption of internet banking: Extending UTAUT2 with risk. Journal of Retailing and Consumer Services, 40, 125–138. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2017.08.026

Bank Indonesia. (2024). Nilai Transaksi Uang Elektronik Capai Rp1,6 Kuadriliun pada Januari-Agustus 2024.

Chu, T. H., Chao, C. M., Liu, H. H., & Chen, D. F. (2022). Developing an Extended Theory of UTAUT 2 Model to Explore Factors Influencing Taiwanese Consumer Adoption of Intelligent Elevators. SAGE Open, 12(4). https://doi.org/10.1177/21582440221142209

Dal Cin, P., Jurgens, J., Joyce, S., & Tuteja, A. (2022). Earning Digital Trust: Decision-Making for Trustworthy Technologies.

Datareportal. (2024). Digital 2024: Indonesia.

Desky, H., Murinda, R., & Razali, R. (2022). Pengaruh Persepsi Keamanan, Kualitas Informasi dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Online. Owner, 6(2), 1812–1828. https://doi.org/10.33395/owner.v6i2.772

Hawkins, D. I., & Mothersbaugh, D. L. (2020). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (14th ed.). McGraw-Hill Education.

Huang, T. (2023). Expanding the UTAUT2 framework to determine the drivers of mobile shopping behaviour among older adults. PLoS ONE, 18(12 December). https://doi.org/10.1371/journal.pone.0295581

Jurgens, J., & Bissell, K. (2022). Global Cybersecurity Outlook 2022. In collaboration with Accenture (35, Trans.).

Kotler, Philip., & Keller, K. Lane. (2016). Marketing management. Pearson.

Kusumawati, I., Hartono, S., & Kustiyah, E. (2020). Kemudahan, Kepercayaan Dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Dompet Digital Ovo di Surakarta. Journal Of Management, 11(1), 19.

Lasfiana, E., & Elpanso, E. (2023). The Influence Of Price, Trust, And Product Reviews On Online Purchase Decisions On Tiktok Shop (4, Trans.). In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 4, Issue 5). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Neurosensum. (2021). NeuroSensum Digital Research Results, ShopeePay Leads Digital Wallet.

Pathak, V. K. (2023). The Effect of Perceived Security on Consumer Purchase Intensions in Electronic Commerce. In Journal International Journal in Management and Social Science International Journal in Management and Social Science (Vol. 11). http://ijmr.net.in

,

Peter, J. P., & Olson, J. C. (2018). Consumer Behavior and Marketing Strategy (10th ed.). McGraw-Hill Education.

Populix. (2023). Populix PopVoice Gen Z & Millennials Report Q1 2023.

Ray, L. A., & Siregar, O. M. (2024). The Effect of Perceived Ease of Use, Brand Image, and Price against Purchasing Decisions (Study on Maxim Online Transport Users in Medan City). Jurnal Disrupsi Bisnis, 7(2), 253–260. https://doi.org/10.32493/drb.v7i2.33995

Sebastian, M. G. de B., Guede, J. R. S., & Antonovica, A. (2022). Application and extension of the UTAUTT model for determining behavioral intention factors in use of the artificial intelligence virtual assistants.

Snapcart. (2021). Survei Snapcart: ShopeePay tetap tumbuh pesat selama kuartal I.

Soares, M., Rebelo, F., & Ahram, T. Z. (2022). Handbook of Usability and User Experience: Methods and Techniques.

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatid dan R&D. www.cvalfabeta.com

Wardhana, A. (2024). Consumer Behavior In The Digital Era 4.0-Edisi Indonesia Penerbit CV. Eureka Media Aksara.

Yuli, S. R., & Elsandra, Y. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Kemudahan, Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Market Place. Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah Sosial Budaya, 1(1), 106–117. https://doi.org/10.47233/jppisb.v1i1.403