Pengaruh Electronic Word-of-Mouth (E-WOM), Live Streaming, dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Produk Bulu Mata Mlen Diary di Tiktok Shop pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

Fernanda Firsty

doi:10.53697/emak.v7i1.3692

Authors

Fernanda Sheva Enkha Firsty Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.53697/emak.v7i1.3692

Keywords:

Electronic Word-of-Mouth, Live Streaming, Kualitas Produk, Minat Beli, TikTok Shop

Abstract

Tujuan penelitian ini ialah menganalisis pengaruh dari Electronic Word-of-Mouth (E-WOM), Live Streaming, serta kualitas produk terhadap minat beli produk bulu mata Mlen Diary di TikTok Shop. Didalam penelitian pendekatan yang diimplementasikan yakni kuantitatif dengan metode survei. Kuesioner daring dipilih untuk mengumpulkan data primer dengan skala Likert lima poin yang disebar untuk mahasiswi aktif S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya angkatan 2022–2025. Didalam pengambilan sampel purposive sampling dipilih dengan jumlah responden yakni 95 orang. Data dianalisis dengan SPSS Statistics 29 melewati uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji F, uji t, danjuga koefisien determinasi (R²). Hasil dari penelitian serta analisis didapatkan bahwasanya secara parsial E-WOM, Live Streaming, danjuga kualitas produk mempunyai pengaruh signifikan akan minat beli. Selain itu, secara simultan ketiga variabel independen tersebut juga mempunyai pengaruh signifikan akan minat beli produk bulu mata Mlen Diary di TikTok Shop. Temuan tersebut menjelaskan bahwa interaksi digital, kualitas informasi, danjuga persepsi kualitas produk berperan penting didalam mendorong minat beli konsumen di platform social commerce. Dengan adanya penelitian ini besar harapan agar dapat memberi keikutsertaan akademik serta menjadi acuan praktis bagi pelaku usaha didalam merancang strategi pemasaran digital yang efektif diTikTok Shop.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aini, L. K., & Soepatini. (2024). Pengaruh Electronic Word-of-Mouth (eWOM) Terhadap Niat Pembelian Produk Azarine Di Shopee. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 4(5), 708–719. https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960

Albiansyah. (2025). Analisis Pengaruh Pemasaran Langsung, Kualitas Produk Dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Semua Produk Yang Ditawarkan Pada Live Streaming Tiktok (Studi Lapangan Pada Mahasiswa Stie Bhakti Pembangunan Angkatan 2020). 2(2).

Amanda, T., Winoto Tj, H., Kusniawati, A., & Surjaatmadja, S. (2021). Effect of Electronic Word Of Mouth, Product Quality, and Price on Purchase Intention. https://doi.org/10.33258/birci.v4i3.2424

Anastasiei, B., Dospinescu, N., & Dospinescu, O. (2024). Individual and productrelated antecedents of electronic word-of-mouth. Aslib Journal of Information Management. https://doi.org/10.1108/AJIM-04-2024-0353

Amanda, T., Winoto Tj, H., Kusniawati, A., & Surjaatmadja, S. (2021). Effect of Electronic Word Of Mouth, Product Quality, and Price on Purchase Intention. https://doi.org/10.33258/birci.v4i3.2424

Bank Indonesia. (2025). Sinergi Jadi Energi: Saat UMKM Naik Kelas Lewat Digitalisasi. https://www.bi.go.id/id/publikasi/ruang-media/cerita bi/Pages/Sinergi-Jadi-Energi-Saat-UMKM-Naik-Kelas-Lewat Digitalisasi.aspx

Chintia, dan, Ekonomi Dan Bisnis Universitas Serang Raya, F., & Serang, K. (2025). PENGARUH LIVE STREAMING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP MINAT BELI PADA APLIKASI TIKTOK DI SERANG. In Jurnal Manajemen Unsera (Issue 1).

DataReportal. (2025). TikTok users in Indonesia https://datareportal.com/reports/digital-2025-indonesia

Ediansyah, K., Artina, N., Kom, S., & Si, M. (2024). Pengaruh Price, Online Customer Review, Sales Promotion, Dan E-Wom Terhadap Minat Beli Di TikTok Shop.

Fadillah, M. R., Ubaidillah, A. Z., Ratnawati, R. A., & Acuviarta. (2022). The Effect of Innovation and Product Quality on Consumer Satisfaction. 1(1), 2022. https://journal.adpebi.com/index.php/AIJMS.

Ghozali, H. I., & Kusumadewi, K. A. (2023). SmartPLS 4.0.

Kasman, K., Abdillah, D. J., & Yusuf, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Marketplace Lazada. JURNAL ECONOMINA, 2(9), 2274–2293. https://doi.org/10.55681/economina.v2i9.810

Komari, A. (2023). “product quality as a mediating variable in repurchase decisions: The case of Indonesian skincare products.” Innovative Marketing, 19(3), 123–133. https://doi.org/10.21511/im.19(3).2023.11

Kotler, Philip., Keller, K. Lane., & Chernev, Alexander. (2022). Marketing management. Pearson Education Limited.

Liu, F., Wang, Y., Dong, X., & Zhao, H. (2022). Marketing by live streaming: How to interact with consumers to increase their purchase intentions.

Luo, X., Lim, W. M., Cheah, J. H., Lim, X. J., & Dwivedi, Y. K. (2025). Live Streaming Commerce: A Review and Research Agenda. In Journal of Computer Information Systems (Vol. 65, Issue 3, pp. 376–399). Taylor and Francis Ltd. https://doi.org/10.1080/08874417.2023.2290574

Merritt, K., & Zhao, S. (2022). The Power of Live Stream Commerce: A Case Study of How Live Stream Commerce Can Be Utilised in the Traditional British Retailing Sector. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 8(2). https://doi.org/10.3390/joitmc8020071

Putri, N. H. (2025). Pengaruh Ewom Dan Beauty Vlogger Review Melalui Tiktok Terhadap Minat Beli Produk Skintific (Studi Kasus Gen Z Di Kota Padang). Journal of Business Economics and Management, 01(03), 507–512.

Rahaman, M. A., Hassan, H. M. K., Al Asheq, A., & Islam, K. M. A. (2022). The interplay between eWOM information and purchase intention on social media: Through the lens of IAM and TAM theory. PLoS ONE, 17(9 September). https://doi.org/10.1371/journal.pone.0272926

Saputra, F., Ali, H., & Mahaputra, M. R. (2023). Peran Ingredients, Influencer Review dan Live Streaming Marketing terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Skincare Varian https://doi.org/10.38035/jkis.v1i3

Savitri, C., Hurriyati, R., Wibowo, L. A., & Hendrayati, H. (2022). THE IMPACT OF EWOM INFORMATION CREDIBILITY, eWOM INFORMATION QUALITY, eWOM ATTITUDE TOWARD INFORMATION ON eWOM INFORMATION USEFULNESS: A CASE OF FASHION PRODUCT IN MARKET PLACE. In International Journal of Entrepreneurship (Vol. 26, Issue 1).

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. www.cvalfabeta.com

Susilowati, I. H., & Tukiran, M. (2024). The Electronic Word-of-Mouth (e-WOM) Research: A Scope of Literature Review. In INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIAL AND MANAGEMENT STUDIES (IJOSMAS) (Vol. 5, Issue 2). https://www.ijosmas.org

Wiranda, A., & Hayu, R. S. (2023). Oikos: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi Fitur Live Streaming Sebagai Strategi Digital Marketing.

Yurmaini, Erliyanti, Sundari, D., & Anshari, K. (2024). Pendekatan Dalam Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. 6(1).