WashGo: Perancangan Model Bisnis Layanan Laundry On-Demand Berbasis Aplikasi untuk Mahasiswa Perkotaan

Muhammad Rafif Alfathan; Wisky F. Lumban Gaol; Andre Trinanda Sitorus; Dian Arya Pratama; Gunawan

doi:10.53697/emak.v7i4.4120

Authors

Muhammad Rafif Alfathan Politeknik Negeri Medan
Wisky F. Lumban Gaol Politeknik Negeri Medan
Andre Trinanda Sitorus Politeknik Negeri Medan
Dian Arya Pratama Politeknik Negeri Medan
Gunawan Politeknik Negeri Medan

DOI:

https://doi.org/10.53697/emak.v7i4.4120

Keywords:

Laundry On-Demand, Model Bisnis, Mahasiswa, Aplikasi Mobile, Lean Canvas

Abstract

WashGo merupakan inovasi startup yang dirancang sebagai solusi layanan laundry on-demand untuk mahasiswa modern. Perancangan ini dilatarbelakangi oleh minimnya waktu mahasiswa akibat jadwal padat, serta ketidakefisienan laundry konvensional seperti antrean panjang dan risiko pakaian tertukar. Penelitian ini bertujuan untuk merancang model bisnis layanan laundry yang efisien sekaligus memodelkan sistem aplikasinya menggunakan pendekatan Lean Canvas. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan Research and Development (R&D). Data dikumpulkan melalui observasi pasar terhadap segmentasi mahasiswa dan studi literatur, kemudian dianalisis menggunakan 9 blok Lean Canvas untuk kelayakan bisnis, serta Unified Modeling Language (UML) untuk pemodelan sistem aplikasi berbasis cross-platform (Flutter). Hasil penelitian menunjukkan bahwa WashGo mampu memetakan proposisi nilai yang kuat berupa transparansi (real-time tracking), efisiensi, dan keamanan (barcode pakaian). Hasil analisis kelayakan finansial memproyeksikan Titik Impas (Break Even Point) dapat tercapai pada volume 3.750 kg/bulan atau setara 750 pelanggan aktif. Simpulannya, WashGo merupakan model bisnis yang layak secara komersial dan responsif terhadap gaya hidup mahasiswa. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah hadirnya solusi digital yang menghemat waktu produktif mahasiswa, sementara bagi literatur, penelitian ini membuktikan efektivitas Lean Canvas dalam memvalidasi startup jasa mikro.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Badrudin, D., Hildani, M. H., & Astuti, D. (2025). Studi kelayakan bisnis pada usaha Laksana Laundry Kiloan di Desa Klapanunggal Kabupaten Bogor. Jurnal Ilmu Manajemen dan Pendidikan, 1(4), 131–138.

Blank, S. (2013). Why the lean start-up changes everything. Harvard Business Review, 91(5), 63–72.

Booch, G., Rumbaugh, J., & Jacobson, I. (2005). The Unified Modeling Language user guide. Addison-Wesley.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Dennis, A., Wixom, B. H., & Tegarden, D. (2015). Systems analysis and design: An object-oriented approach with UML (5th ed.). Wiley.

Harianto, E. (2018). Implementasi lean canvas pada entrepreneurial project startup bisnis. Jurnal Bisnis Perspektif, 10(2), 144–159. https://doi.org/10.37477/bip.v10i2.59

Hevner, A. R., March, S. T., Park, J., & Ram, S. (2004). Design science in information systems research. MIS Quarterly, 28(1), 75–105. https://doi.org/10.2307/25148625

Kaligis, J., et al. (2020). Lifestyle and consumers' choice of laundry services in Manado City: An empirical study. International Journal of Applied Business and International Management, 5(3), 23–29. https://doi.org/10.32535/ijabim.v5i3.977

Kendall, K. E., & Kendall, J. E. (2014). Systems analysis and design (9th ed.). Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management information systems: Managing the digital firm (16th ed.). Pearson.

Maurya, A. (2012). Running lean: Iterate from plan A to a plan that works. O'Reilly Media.

Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model generation. John Wiley & Sons.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.

Payne, A., & Frow, P. (2005). A strategic framework for customer relationship management. Journal of Marketing, 69(4), 167–176. https://doi.org/10.1509/jmkg.2005.69.4.167

Pressman, R. S. (2014). Software engineering: A practitioner's approach (8th ed.). McGraw-Hill.

Ries, E. (2011). The lean startup. Crown Business.

Setiyawati, Y. D., Isnanto, R. R., & Martono, K. T. (2021). Perancangan aplikasi pemrosesan input data pada Kumbah Laundry menggunakan Flutter. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika).

Sommerville, I. (2015). Software engineering (10th ed.). Pearson.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Tjiptono, F., et al. (2022). The influence of service quality, customer trust and customer satisfaction on customer loyalty for laundry services. Journal of Lafadz Jaya Publishing.

Turban, E., Outland, J., King, D., Lee, J. K., Liang, T. P., & Turban, D. C. (2018). Electronic commerce 2018: A managerial and social networks perspective. Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-58715-8

Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). Sage Publications.

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw-Hill Education.

Zott, C., Amit, R., & Massa, L. (2011). The business model: Recent developments and future research. Journal of Management, 37(4), 1019–1042. https://doi.org/10.1177/0149206311406265