Studi Komparatif Reformasi Birokrasi: Efektivitas Kualitas Pelayanan Publik dan Efisiensi Anggaran di Vietnam dan Indonesia

Brilliant Cahya; Lilo Sanjaya; Saiful Amri; Ridwan

doi:10.53697/iso.v5i1.2675

Authors

Brilliant Dwi Cahya Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
Lilo Sanjaya Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
Saiful Amri Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
Ridwan Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.53697/iso.v5i1.2675

Keywords:

Reformasi Birokrasi, Pelayanan Publik, Efisiensi Anggaran, Vietnam, Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan efektivitas reformasi birokrasi di Vietnam dan Indonesia, khususnya dalam aspek kualitas pelayanan publik dan efisiensi anggaran. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif melalui studi literatur dan analisis data sekunder, penelitian ini menemukan bahwa kedua negara mengadopsi strategi reformasi yang berbeda secara signifikan. Vietnam menempuh jalur perampingan birokrasi dan digitalisasi pelayanan, sedangkan Indonesia memilih ekspansi kelembagaan dengan penambahan kementerian. Hasilnya menunjukkan bahwa Indonesia memiliki skor efektivitas pemerintahan yang lebih tinggi dalam jangka pendek, sementara Vietnam unggul dalam efisiensi prosedur layanan dan inovasi digital. Meski demikian, kedua negara menghadapi tantangan dalam memastikan reformasi berdampak luas dan berkelanjutan. Penelitian ini merekomendasikan perlunya kombinasi antara efisiensi struktural dan peningkatan kapasitas kelembagaan untuk mewujudkan birokrasi yang adaptif, responsif, dan berorientasi pada pelayanan publik yang berkualitas.

References

Adit, A., & Iswara, A. J. (2025, February 11). Efisiensi anggaran Vietnam: Pemerintah hemat Rp 72 triliun, pangkas 8 K/L. Kompas.com. https://internasional.kompas.com/read/2025/02/11/174400570/efisiensi-anggaran-vietnam--pemerintah-hemat-rp-72-triliun-pangkas-8-k?

Barzelay, M. (2001). The new public management: Improving research and policy dialogue. University of California Press.

Bogdan, R. C., & Biklen, S. K. (1992). Qualitative research for education: An introduction to theory and methods. Allyn and Bacon.

Christensen, T., & Lægreid, P. (2007). The whole-of-government approach to public sector reform. Public Administration Review, 67(6), 1059-1066.

Denhardt, R. B., & Denhardt, J. V. (2000). The new public service: Serving rather than steering. Public Administration Review, 60(6), 549–559. https://doi.org/10.1111/0033-3352.00117

Dunleavy, P., & Hood, C. (1994). From old public administration to new public management. Public Money & Management, 14(3), 9-16.

Hardiantoro, A. (2025, March 19). Vietnam bakal kurangi jumlah provinsi untuk efisiensi anggaran. Kompas.com. https://amp.kompas.com/tren/read/2025/03/19/181500765/index.html?

Hendrayady, A., Arman., Satmoko, N. D., Afriansyah., Heriyanto., Sholeh, C., Kusnadi, I. H., Tamrin., Mustanir, A., Ramdani, A., Amane, A. P. O., & Razak, M. R. R. (2022). Pengantar ilmu administrasi publik. Eureka Media Aksara.

Hood, C. (1991). A public management for all seasons? Public Administration, 69(1), 3–19. https://doi.org/10.1111/j.1467-9299.1991.tb00779.x

Institut Pemerintahan Dalam Negeri. (2019). Birokrasi pemerintahan dan perkembangannya. http://eprints2.ipdn.ac.id/id/eprint/601/1/3.%20BUKU_BIROKRASI%20PEMERINTAHAN%20dan%20PERKEMBANGANNYA.pdf

Kettl, D. F. (2000). The global public management revolution: A report on the transformation of governance. Brookings Institution Press.

Kompas.id. (2023, October 4). Government Effectiveness Index Score Improves. https://www.kompas.id/baca/english/2023/10/04/en-skor-indeks-efektivitas-pemerintah-membaik-reformasi-birokrasi-harus-berkelanjutan

Kompasiana. (2025, January 24). Efisiensi anggaran: Kunci menuju reformasi birokrasi yang lebih baik. https://www.kompasiana.com/rizalabdillah8850/67b29199c925c409674e92e2/efisiensi-anggaran-kunci-menuju-reformasi-birokrasi-yang-lebih-baik

Kusumah, F. A., Cokro, M., Salsabila, N., Harywibowo, R., & Aji, M. P. (2024). Analisis tipe ideal birokrasi dengan konsep birokrasi Weber di Kantor Walikota Jakarta Utara. Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(4), 82–90. https://doi.org/10.5281/zenodo.11105597

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook. SAGE Publications.

Muhammad. (2018). Birokrasi: Kajian konsep, teori menuju good governance. Unimal Press.

Mursalin, M., Natsir, N., & Anas, M. (2024). Efektivitas reformasi birokrasi dalam meningkatkan pelayanan publik. Student Research Journal, 2(4), 397–406. https://doi.org/10.55606/srjyappi.v2i4.1426

OECD. (2017). Government at a glance 2017. OECD Publishing.

Osborne, D., & Gaebler, T. (1992). Reinventing government: How the entrepreneurial spirit is transforming the public sector. Addison-Wesley.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.

Peters, B. G. (2001). The future of governing. University Press of Kansas.

Pollitt, C., & Bouckaert, G. (2011). Public management reform: A comparative analysis - New public management, governance, and the neo-Weberian state. Oxford University Press.

Pratubangsawans, I. (2011). Model reformasi birokrasi Indonesia. https://irwanpratubangsawans.wordpress.com/wp-content/uploads/2011/05/model-reformasi-birokrasi-indonesia.pdf

ResearchGate. (2017). The impact of e-government system on public service quality in Indonesia. https://www.researchgate.net/publication/322375499_The_Impact_of_E-Government_System_on_Public_Service_Quality_in_Indonesia

Rhodes, R. A. W. (1997). Understanding governance: Policy networks, governance, reflexivity and accountability. Open University Press.

Satispi, E., Izzatusholekha, I., Rahman, A., Habibi, F., & Selvira, R. (2024). Optimalisasi efisiensi penyederhanaan birokrasi pemerintah daerah di Indonesia. Jurnal Kajian Administrasi dan Kebijakan, 5(1). https://jurnal.umj.ac.id/index.php/kais/article/view/22136

Sekretariat Kabinet Republik Indonesia. (2024, October 22). Inilah Kementerian Negara Kabinet Merah Putih. https://setkab.go.id/inilah-kementerian-negara-kabinet-merah-putih/

Sinambela, L. P. (2011). Reformasi pelayanan publik: Teori, kebijakan, dan implementasi. Bumi Aksara.

Suryo, D. (2025, February 10). Efisiensi APBN-APBD 2025, ini point penghematan yang diteken Prabowo hingga Rp306,69 triliun. Kompas.tv. https://www.kompas.tv/nasional/572811/efisensi-apbn-apbd-2025-ini-point-penghematan-yang-diteken-prabowo-hingga-rp306-69-triliun?page=all

Tampubolon, R. P. (2025, February 8). Penambahan jumlah kementerian dan efisiensi pemerintahan Prabowo. KOMPAS.com. https://nasional.kompas.com/read/2025/02/08/07000061/penambahan-jumlah-kementerian-dan-efisiensi-pemerintahan-prabowo?page=all

TheGlobalEconomy. (2024). Indonesia Government effectiveness. https://www.theglobaleconomy.com/Indonesia/wb_government_effectiveness/

TheGlobalEconomy. (2024). Indonesia Public services index. https://www.theglobaleconomy.com/Indonesia/public_services_index/

TIMES Indonesia. (2025, March 10). Analisis efisiensi anggaran pemerintah. https://timesindonesia.co.id/kopi-times/527869/analisis-efisiensi-anggaran-pemerintah

Trading Economics. (2024). Indonesia - Government Effectiveness: Percentile Rank. https://tradingeconomics.com/indonesia/government-effectiveness-percentile-rank-wb-data.html

Trading Economics. (2024). Vietnam - Government Effectiveness: Percentile Rank. https://tradingeconomics.com/vietnam/government-effectiveness-percentile-rank-wb-data.html

Vigoda-Gadot, E., & Meiri, S. (2008). New public management values and person-organization fit: A socio-psychological approach and empirical examination among public sector personnel. Public Administration, 86(1), 111-131.

Winaldi, I. (2020). Perbandingan reformasi birokrasi pelayanan publik di Vietnam dan Indonesia (Studi kasus prosedur dalam memulai bisnis). Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi, 11(1), 25–32.