Transformasi Strategi Pemasaran Digital Di Era AI : Tinjauan Literatur Atas Inovasi Teknologi Dalam E-Commerce B2B Di Indonesia

Derizka Jaswita; Aulia Dewintasari

doi:10.53697/emak.v6i3.2557

Authors

Derizka Inva Jaswita Universitas Pamulang
Aulia Dewintasari Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.53697/emak.v6i3.2557

Keywords:

Pemasaran Digital, B2B, Kecerdasan Buatan (AI), E-commerce

Abstract

Transformasi digital dalam pemasaran Business-to-Business (B2B) di Indonesia mengalami percepatan pesat seiring dengan kemajuan teknologi dan pemanfaatan kecerdasan buatan (AI). Studi ini bertujuan untuk mengkaji tren inovasi teknologi dan dampak AI terhadap strategi pemasaran digital dalam ekosistem e-commerce B2B di Indonesia. Melalui metode studi literatur, penelitian ini mengidentifikasi bahwa AI berperan krusial dalam meningkatkan efisiensi operasional, efektivitas kampanye pemasaran, serta membangun hubungan pelanggan yang lebih personal dan berkelanjutan. Teknologi seperti machine learning, Customer Data Platform (CDP), marketing automation, dan CRM berbasis AI telah mengubah cara perusahaan B2B memahami perilaku pelanggan, memprediksi kebutuhan pasar, serta mengoptimalkan konversi penjualan. Meskipun demikian, tantangan berupa keterbatasan infrastruktur, integrasi data, dan resistensi budaya organisasi masih menghambat adopsi AI secara luas. Oleh karena itu, dibutuhkan strategi manajerial yang adaptif, peningkatan kapasitas SDM, dan kemitraan strategis untuk mempercepat transformasi digital yang inklusif dan berdaya saing. Hasil penelitian ini memberikan gambaran konseptual sekaligus rekomendasi strategis bagi pelaku industri dan peneliti dalam mengembangkan praktik pemasaran B2B berbasis teknologi di Indonesia.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Chatterjee, S., Rana, N. P., Tamilmani, K., & Sharma, A. (2020). The impact of AI on marketing: A bibliometric analysis of research trends. Journal of Business Research, 118, 711–722.

Handayani, L., & Siregar, R. (2020). Strategi otomatisasi pemasaran dalam transformasi digital B2B. Jurnal Ekonomi dan Teknologi Digital, 4(1), 15–24.

Hariono, T. (2023). Strategi adaptif dalam meningkatkan daya saing bisnis di era digital. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 12(2), 85–94.

Haryanto, B., & Susanto, H. (2021). Pemanfaatan kecerdasan buatan dalam transformasi digital e-commerce di Indonesia. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 9(2), 45–53.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley.

Lestari, D., & Wibowo, A. (2021). Artificial Intelligence dalam pemasaran B2B di Indonesia: Peluang dan tantangan. Jurnal Teknologi dan Bisnis Digital, 5(1), 45–56.

Luthfiansyah, A., Saputra, T., Haikal, M. M., & Sanjaya, V. F. (2024). Memaksimalkan potensi AI untuk meningkatkan pertumbuhan penjualan e-commerce. Al-A’Mal: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 1(2), 184–196.

Nugroho, A., & Ramadhan, T. (2020). Digitalisasi sistem pengadaan pemerintah: Analisis e-Katalog LKPP dalam perspektif teknologi informasi. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik, 5(1), 13–21.

Nugroho, R. A., & Prasetyo, D. (2022). Pemasaran digital dan e-commerce di era globalisasi: Tren, inovasi, dan dampaknya pada bisnis global.

Oktaviani, D., Terisha, F., Ayuni, M., Sembiring, T., Lie, W., & Yeo, E. (2023). Analisis dampak kecerdasan buatan dalam peningkatan efisiensi pemasaran digital di industri e-commerce Indonesia. Jurnal Manajemen dan Bisnis Ekonomi, 2(4), 225–238.

Pramono, H., & Wibowo, A. (2023). Pengaruh teknologi kecerdasan buatan terhadap produktivitas dan daya saing di e-commerce B2B Indonesia. Jurnal Teknologi dan Manajemen, 10(1), 45-59.

Pratama, R. A., Widodo, S., & Iskandar, T. (2024). Evaluasi kesiapan digitalisasi pada perusahaan menengah di Indonesia. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 10(1), 21–29.

Pratama, Y., & Kartika, D. (2021). Transformasi digital marketing di era AI: Studi literatur terhadap perilaku konsumen modern. Jurnal Costing, 5(3), 123–135.

Putri, R. A., & Yuniarti, M. (2022). Integrasi CDP dan AI dalam personalisasi komunikasi pemasaran. Jurnal Sistem Informasi dan Komunikasi Bisnis, 5(1), 33–41.

Ramadhan, I., & Amelia, R. (2023). Implementasi artificial intelligence dalam pengembangan pemasaran digital.

Rochimah, S., Putri, R. N., & Maulana, R. (2021). Analisis implementasi big data dan machine learning pada industri e-commerce di Indonesia. Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 11(1), 22–30.

Sandy, L. S., & Veri, J. (2023). Systematic literature review peran kecerdasan buatan dalam strategi marketing. Jurnal Teknik Informatika, 5(1), 40–52.

Saputra, R., & Handayani, M. (2023). Pemanfaatan AI dalam e-commerce B2B: Strategi personal branding dan automasi kampanye. Jurnal Ekonomi Digital Indonesia, 4(2), 90–105.

Sari, D. P., & Utami, W. (2021). Penerapan teknologi AI dalam segmentasi pasar B2B di era digital. Jurnal Inovasi Manajemen dan Bisnis Digital, 3(2), 87–96.

Sheth, J. (2020). Business-to-business (B2B) marketing: Past, present and future. Industrial Marketing Management, 79, 1–9. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2019.10.001

Sitompul, M. F., Suryani, L., & Rachmawati, H. (2025). Kemitraan strategis sebagai katalis transformasi digital UMKM di Indonesia. Jurnal Manajemen Bisnis Digital Terkini, 3(1), 45–56.

Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 104, 333–339.

Utami, A. T., & Pramuktisari, N. (2023). Tantangan dan peluang Artificial Intelligence (AI) pada sistem birokrasi. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 24(2), 123–135.

Wardhana, A. (2023). Penerapan Artificial Intelligence Marketing pada model bisnis e-commerce.

Wati, E., & Rajuddin, A. (2023). Transformasi digital dan implikasinya terhadap manajemen strategis B2B di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 17(3), 110–119.