Pengaruh Marketing mix (Product, Price, Place, dan Promotion) terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Kasus PD. Intan Padi Kabupaten Tasikmalaya

Puput Pitria; Rina Madyasari; Yudi Setia Rachmanda; Ardhiansyah Ardhiansyah

doi:10.53697/emba.v6i1.4176

Authors

Puput Pitria Universitas Cipasung
Rina Madyasari Universitas Cipasung
Yudi Setia Rachmanda Universitas Cipasung
Ardhiansyah Universitas Cipasung

DOI:

https://doi.org/10.53697/emba.v6i1.4176

Keywords:

Marketing mix, Product, Price, Place, Promotion, Loyalitas pelanggan, PD. Intan Padi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dampak bauran pemasaran yang terdiri dari Produk, Harga, Tempat, dan Promosi terhadap loyalitas pelanggan di PD. Intan Padi, Kabupaten Tasikmalaya. Studi ini didorong oleh meningkatnya persaingan di sektor distribusi beras dan perlunya teknik pemasaran yang efisien untuk mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dengan kerangka deskriptif. Populasi terdiri dari pelanggan PD. Intan Padi, dengan sampel sebanyak 108 responden dipilih melalui metode seleksi non probability dengan menggunakan purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor Produk, Harga, dan Promosi memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan variabel Tempat memiliki dampak positif meskipun tidak signifikan. Variabel Harga diakui sebagai penentu utama yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Pengujian bersamaan menunjukkan bahwa bauran pemasaran secara kolektif memberikan pengaruh yang cukup besar terhadap loyalitas pelanggan. Nilai coefficient of determination (R2) sebesar 0,670 menandakan bahwa 67,0% varians loyalitas pelanggan disebabkan oleh variabel Produk, Harga, Tempat, dan Promosi, sedangkan 33,0% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor asing di luar lingkup penelitian ini. Singkatnya, kualitas produk, harga yang kompetitif, dan strategi promosi yang efisien merupakan elemen penting dalam memperkuat loyalitas pelanggan PD. Intan Padi, Kabupaten Tasikmalaya. Oleh karena itu, korporasi harus menekankan pada pemeliharaan kualitas produk, penerapan strategi harga yang sesuai, dan optimalisasi upaya promosi untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

References

Aissyah, C. P., Hermani, A., & Nugraha, H. S. (2022). Pengaruh Harga dan Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Indihome PT Telkom Indonesia Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(2), 290–297. https://doi.org/https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34675

Amalia, F., Febianti, Y. N., & Wiradinata, R. (2026). Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing mix) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen TikTok Shop. JAMBURA ECONOMIC EDUCATION JOURNAL, 8(1), 15–33.

Amiarno, Y. (2022). Bauran Pemasaran, Word of Mouth dan Brand Image Terhadap Minat Berkunjung Kembali di Radioterapi. Journal of Public Health Education, 01(03), 117–129. https://doi.org/10.53801/jphe.v1i3.20

Basia, L., Suripto, & Wiliyanto, E. (2025). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Impor Beras di Indonesia. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 2(6), 407–417. https://doi.org/https://doi.org/10.5281/zenodo.14800964 Analisis

Fajariandi, M. H., Permatasari, I. R., & Samboro, J. (2025). Strategi Bauran Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT pada UMKM Lumpia Dapur Mamania Di Kota Malang. Jurnal Akuntansi Bisnis Dan Humaniora, 12(01), 40–48. https://doi.org/https://doi.org/10.33795/jabh.v12i1.6492

Farisi, S., & Siregar, Q. R. (2020). Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Online di Kota Medan Salman Farisi Qahfi Romula Siregar. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 148–159. https://doi.org/https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4941

Herdiatna, M. R., & Lingga, I. S. (2022). Pengaruh Pemahaman Pajak Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak Umkm Di Kota Bandung. JAFTA, 04(01), 13–28.

Hilmi, N. N., & Mulyana, M. (2020). Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan dan Periklanan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan The Jungle Water Park Bogor. JIPKES: Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan, 1(1), 19–30. https://doi.org/https://doi.org/10.37641/jipkes.v1i1.324

Hilmiyah, E. A., & Fadhillah, N. (2025). Pengaruh Marketing mix Terhadap Loyalitas Pelanggan di Cafe Seblak Bestie Glatik Ujungpangkah. Jurnal QIEMA (Qomaruddin Islamic Economy Magazine), 11(2), 101–117. https://doi.org/https://doi.org/10.36835/qiema.v11i2.4643

Indra, Sutarno, S., & Anggraini, D. (2022). Analisis Kualitas Produk Di Bisa Group (SUSHI TEI) Medan. SOSMANIORA (Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora), 1(2), 246–255. https://doi.org/10.55123/sosmaniora.v1i2.589

Jannah, E. M., Adistia, E., & Renfiana, L. (2023). Analisis Strategi Bauran Pemasaran ( Marketing mix ) Untuk Meningkatkan Daya Saing ( Studi Pada Saung Enggal ). Journal of Creative Student Research (JCSR), 1(6), 118–131. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/jcsrpolitama.v1i6.2945

Kalsum, U., Sabat, E., & Imadudin, P. (2020). Analisa hasil rendemen giling dan kualitas beras pada penggilingan padi kecil keliling. Agrosaintifika : Jurnal Ilmu-Ilmu Pertanian, 2(2), 125–130. https://doi.org/https://doi.org/10.32764/agrosaintifika.v2i2.882

Kartini, R. A. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Go-Ride Di Kota Samarinda. EJournal Administrasi Bisnis, 9(1), 74–83. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.54144/jadbis.v9i1.5042

Kolo, S. M., & Darma, G. S. (2020). Faktor-Faktor Terpenting Yang Mempengaruhi Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Pengguna Jaringan 4G di Denpasar. Jurnal Manajemen Bisnis, 17(1), 57–74. https://doi.org/https://doi.org/10.38043/jmb.v17i1.2342

Lanandra, F., & Suhartono. (2023). Analisis pengaruh promosi, harga dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan konsumen sebagai variable intervening shopee food di yogyakarta. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha, 3(3), 1079–1103. https://doi.org/https://doi.org/10.32477/jrabi.v3i3.779

Nihayah, A. Z. (2019). Pengolahan Data Penelitian Menggunakan Software SPSS 23.0. In UIN Walisongo Semarang. https://ebooks.com

Nugraha, A. D., Putra, C. G. G., & Purwanti, E. (2022). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(4), 9–14. https://doi.org/10.5281/zenodo.6354904

Pratama, Y. B., Thalib, S., & Miranda, A. (2024). JURNAL EKONOMI , MANAJEMEN , BISNIS DAN SOSIAL Analisis Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening untuk Sepatu Sepak Bola Merek Specs ( Studi Empirik Pada Komunitas Sepak Bola Di K. JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN SOSIAL (EMBISS), 4(1), 156–170. https://doi.org/https://doi.org/10.59889/embiss.v4i2.296

Sari, F. Y. (2020). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Di Masa Pandemi Covid-19 ( Studi Kasus Pada Grandfather Coffeeshop Surabaya ). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 10(4), 1–15.

Sofiah, M., Ramadhani, S., & Rahmani, N. A. B. (2023). Analisis pengaruh bauran pemasaran 4p (Product , Price , promotion, and Place ) terhadap keputusan pembelian pada usaha mikro kecil menengah (umkm). Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 16(2), 122–141. https://doi.org/https://doi.org/10.26623/jreb.v16i2.7288

Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Syafa’at, A., Amron, Wismantoro, Y., & Setiawan, A. (2024). Pengaruh Bauran Pemasaran (Produk, Harga, Tempat, Promosi) Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Kedai Kopi Matada Di Brebes Andi. JURNAL MANEKSI, 13(4), 817–829. https://doi.org/https://doi.org/10.31959/jm.v13i4.2691

Syarifuddin, A. D. I., & Mahesa, A. (2020). Bauran Pemasaran Dan Sharia Compliance Terhadap Loyalitas Pelanggan. LAA MAISYIR : Jurnal Ekonomi Islam, 7(1), 57–73. https://doi.org/https://doi.org/10.24252/lamaisyir.v7i1.13317

Tanjung, D. S., Yurmaini, & Lubis, Y. A. (2025). Pengaruh lokasi dan promosi terhadap minat beli konsumen restoran ayam sambal cobek di sukamaju sei mencirim. Hibrul Ulama: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Keislaman, 7(1), 166–173. https://doi.org/https://doi.org/10.47662/hibrululama.v7i1.1047

Utari, M. P., Sari, L. P., & Minullah. (2025). Pengaruh Cita Rasa, Harga, Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Lesehan Ikan Bakar Cak Gabril Di Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME), 4(2), 287–305. https://doi.org/https://doi.org/10.36841/jme.v4i2.6497

Zulfiyan, F., Andesta, D., & Dahda, S. S. (2022). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Marketing mix 7p (Product , Price , Promotion, Process, Place , People Dan Physical Evidence) Terhadap Kepuasan Konsumen. JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), 3(4), 459–470. https://doi.org/https://doi.org/10.30587/justicb.v3i4.5931