Problematika Pelayanan Bidang Pencatatan Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pesisir Selatan
DOI:
https://doi.org/10.53697/iso.v5i1.2203Keywords:
Problematika, Pelayanan Publik, KependudukanAbstract
Pelayanan kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Pesisir Selatan menghadapi berbagai kendala yang mempengaruhi efektivitas dan kepuasan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kendala-kendala yang dihadapi oleh masyarakat dalam mengakses layanan administrasi kependudukan, serta solusi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan observasi langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti infrastruktur yang tidak memadai, sumber daya manusia yang terbatas, prosedur pelayanan yang rumit, dan kurangnya sosialisasi mengenai layanan menjadi penyebab utama ketidakpuasan masyarakat. Selain itu, jarak tempuh yang jauh dan biaya akomodasi yang tinggi juga menghambat aksesibilitas. Untuk mengatasi kendala tersebut, disarankan agar pemerintah daerah meningkatkan infrastruktur fisik, meningkatkan kapasitas pegawai, melaksanakan sosialisasi prosedur secara rutin, dan memanfaatkan teknologi informasi secara optimal. Dengan langkah-langkah ini, diharapkan pelayanan kependudukan dapat ditingkatkan sehingga lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat dan mampu memberikan layanan yang berkualitas.
References
Anraeni, S., Hasanuddin, T., Belluano, P. L. L., & Fadhiel, M. (2020). Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Desa Pucak, Kecamatan Tompobulu, Kabupaten Maros. Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer Fakultas Ilmu Komputer Universitas Al Asyariah Mandar, 6(2), 50-54.
Dosmaria, P., Debora, T., & Maria, Y. (2022). Peningkatan Pelayanan Kependudukan Melalui Aplikasi Sikancil Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tanjungpinang. Journal of Comprehensive Science (JCS), 1(3), 365-373.
Hakim, R. (2014). Pelayanan Publik di Kecamatan Giri Kabupaten Banyuwangi (Studi pada Penyelenggaraan Pelayanan Kependudukan) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
Hidayat, T., & Gani, A. (2022). Model Pelayanan Sistem Kependudukan dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kependudukan. JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi), 9(4), 3730-3741.
Juffali, L. A. Al. (2019). Medication safety problems priorities in community pharmacy in Saudi Arabia: A multi-stakeholder Delphi study using the human factors framework. BMJ Open, 9(11). https://doi.org/10.1136/bmjopen-2019-032419
Killaspy, H. (2019). Supported accommodation for people with mental health problems: The QuEST research programme with feasibility RCT. Programme Grants for Applied Research, 7(7). https://doi.org/10.3310/pgfar07070
Losev, V. V. (2021). Technologies and services in solving the problem of creating a common digital space of scientific and educational organizations. Journal of Physics: Conference Series, 1889(2). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1889/2/022124
Lustig, S. (2023). The impact of school-based screening on service use in adolescents at risk for mental health problems and risk-behaviour. European Child and Adolescent Psychiatry, 32(9), 1745–1754. https://doi.org/10.1007/s00787-022-01990-z
Mardhatillah, Y., & Novella, Y. (2022). Penggunaan Teknologi Informasi Dan Komunikasi Dalam Pelayanan Kependudukan Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Buleleng. Jurnal Konstituen, 4(2), 114-131.
Neto, A. R. (2024). This Is My Name: Paths, Problems And Possibilities Of The Trans Mutiran Of Minas Gerais. Revista Direito e Sexualidade, 5(1), 24–56. https://doi.org/10.9771/rds.v5i1.60211
Pane, S. F., Awangga, R. M., Rahcmadani, E. V., & Permana, S. (2019). Implementasi algoritma genetika untuk optimalisasi pelayanan kependudukan. Jurnal Tekno Insentif, 13(2), 36-43.
Rukayat, Y. (2017). Kualitas pelayanan publik bidang administrasi kependudukan di kecamatan pasirjambu. Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi, 11(2).
Samorodskaya, I. V. (2021). The chronic cardiac insufficiency as a cause of death: the problems of statistical service and evaluation. Problemy Sotsial’noi Gigieny, Zdravookhraneniia i Istorii Meditsiny, 29(6), 1483–1489. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2021-29-6-1483-1489
Sari, A. P., Rahmadini, G., Charlina, H., Pradani, Z. E., & Ramadan, M. I. (2023). Analisis Masalah Kependudukan Di Indonesia. Journal of Economic Education, 2(1), 29-37.
Smirnova, Z. V. (2024). Digital Platforms of Educational Services: Problems and Development Prospects. Advances in Science, Technology and Innovation, 285–288. https://doi.org/10.1007/978-3-031-49711-7_48
Sumirat, I. R. (2024). The Problem Of Regulation On Using Absolute Legitimacy In Issuing Population Document. Petita: Jurnal Kajian Ilmu Hukum Dan Syariah, 9(2), 674–686. https://doi.org/10.22373/petita.v9i2.465
Umarsyah, D., & Zulkarnaini, Z. (2021). Tipologi Inovasi Sistem Pelayanan Kependudukan Kabupaten Pasaman Barat. Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik, 3(3), 180-188.
Yulindaningtyas, D. (2015). Kualitas Pelayanan Kependudukan Terhadap Kepuasan Masyarakat. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (JISIP), 4(2).
Zamroni, Z., Afifuddin, A., & Widodo, R. (2019). Kualitas Pelayanan Publik Pada Pelayanan Kependudukan Dan Catatan Sipil Di Kantor Keluran Dinoyo Kecamatan Lowokwaru Kota Malang (Studi Kasus Pada Kantor Kelurahan Dinoyokecamatan Lowokwaru Kota Malang). Respon Publik, 13(2), 75-82.
Zhu, J. (2022). Status quo and problem analysis of cervical cancer screening program in China: Based on RE-AIM framework. Frontiers in Public Health, 10. https://doi.org/10.3389/fpubh.2022.987787
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Mutia Kardina, Nora Eka Putri, Genius Umar

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.