Tingkat Kepuasan Pengunjung terhadap Fasilitas Publik di Lapangan Rindam Magelang

Wahdah Aulia Azzahra; Emilia Narlita; Khorin Noor Latifah; Muhammad Farhan Ramzy; Ardian Panji Setianto; Joko Nugraha

doi:10.53697/iso.v5i1.2569

Authors

Wahdah Aulia Azzahra Universitas Tidar
Emilia Zahra Narlita Universitas Tidar
Khorin Noor Latifah Universitas Tidar
Muhammad Farhan Ramzy Universitas Tidar
Ardian Panji Setianto Universitas Tidar
Joko Tri Nugraha Nugraha Universitas Tidar

DOI:

https://doi.org/10.53697/iso.v5i1.2569

Keywords:

Fasililitas Publik, Kepuasan Pengunjung, Lapangan Rindam, Kenyamanan, Ruang Terbuka

Abstract

Tingkat kepuasan pengunjung Lapangan Rindam Magelang terhadap fasilitas publik adalah subjek penelitian ini. Kemudahan dan kualitas fasilitas publik sangat penting untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pengunjung. Studi ini menggunakan metode kuantitatif dengan melakukan survey terhadap 120 orang yang pernah mengunjungi lokasi tersebut. Kebersihan, kenyamanan, keamanan, aksesibilitas, dan kesesuaian fasilitas dengan ekspresi adalah elemen yang dibahas saat data dikumpulkan melalui kuesioner dan data yang dikumpulkan akan dianalisis melalui pendekatan deskriptif. Menurut data yang diperoleh, mayoritas responden menyatakan bahwa pengunjung merasa puas dengan fasilitas yang mereka miliki. Sebagian besar orang yang menjawab bahwa fasilitas tersebut sesuai dengan harapan mereka, memadai dan nyaman digunakan. Lapangan Rindam memiliki keinginan kuat dari pengunjung untuk kembali dan melakukan aktivitas disana secara teratur. Keinginan untuk merekomendasikan tempat ini kepada orang lain juga dipengaruhi oleh persepsi positif ini. Hasil ini menunjukkan betapa pentingnya mengelola fasilitas publik yang baik, berkelanjutan, dan berfokus pada pengguna. Diharapkan pengelola terus memeriksa dan memperbaiki fasilitas, terutama pencahayaan, kebersihan, tempat duduk, toilet umum, dan jalur pejalan kaki. Untuk melakukan peninjauan lebih lanjut pada komponen emosional dan sosial yang mempengaruhi kepuasan pengunjung dan kesetiaan mereka terhadap ruang publik, penelitian ini juga merekomendasikan studi lanjutan yang menggunakan pendekatan campuran atau komparatif.

References

Ardyanto, D. (2017). Efektivitas Ruang Terbuka Publik di Kota Tomohon. Jurnal Spasial, 4(2), 136-145

Carr, S. (1992). Public Space. Cambridge University Press.

Chen, C.-F., & Tsai, D. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions? Tourism Management, 28(4), 1115-1122.

Darmawan, R. (2009). Pengaruh Privatisasi Ruang Terbuka Publik Taman Tabanas terhadap Tingkat Kenyamanan Pengunjung. Jurnal PWK Undip, 8(1), 446-455

Filep, S., & Deery, M. (2010). Towards a picture of tourists’ happiness. Annals of Tourism Research, 37(2), 389-410.

Gehl, J. (2011). Life Between Buildings: Using Public Space. Island Press.

Giles-Corti, B., Broomhall, M. H., Knuiman, M., Collins, C., Douglas, K., Ng, K., Lange, A., & Donovan, R. J. (2005). Increasing walking: How important is distance to, attractiveness, and size of public open space? American Journal of Preventive Medicine, 28(2), 169-176.

Hakim, R., & Utomo, H. (2003). Kenyamanan Ruang Terbuka Publik.

Indriyani, S. (2021). Pengaruh Kenyamanan Fasilitas Publik terhadap Kepuasan Masyarakat. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 8(1), 33-47.

Kaczynski, A. T., & Henderson, K. A. (2007). Environmental correlates of physical activity: A review of evidence about parks and recreation. Health & Place, 13(2), 279-299.

Kim, J.-H., & Brown, G. (2012). Understanding the relationships between perceived travel experiences, overall satisfaction, and destination loyalty. Journal of Travel Research, 51(3), 294-306.

Mehta, V. (2014). Evaluating public space. Journal of Urban Design, 19(1), 53–88.

Nasution, A. D., & Zahrah, W. (2014). Public Open Space Privatization and Quality of Life: Case Study of Medan City Square. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 153, 585–594.

Nugroho, A. (2020). Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Fasilitas Publik. Jurnal Administrasi Publik, 10(2), 120-135.

Prayag, G., & Ryan, C. (2012). Antecedents of tourists' loyalty to Mauritius: The role and influence of destination image, place attachment, personal involvement, and satisfaction. Tourism Management, 33(2), 312-324.

Putra, A., & Wulandari, D. (2021). Ekspektasi Masyarakat terhadap Kualitas Fasilitas Publik. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 7(1), 45-60.

Rahmadiansyah, N., & Wakhidah, E. N. (2022). Pengaruh fasilitas publik terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Iskandar Pangkalan Bun. Jurnal Kewarganegaraan, 6(2), 3650–3651.

Rahman, A., & Fauziah, N. (2019). Analisis Kenyamanan Fasilitas Publik di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 4(2), 112-125.

Ramadhani, A., & Pratiwi, R. (2019). Pengaruh Fasilitas Publik terhadap Waktu Kunjungan Masyarakat di Ruang Terbuka Hijau. Jurnal Ilmu Lingkungan dan Tata Ruang, 4(2), 89-102.

Sari, D., & Utami, W. (2018). Manajemen Pelayanan Publik dan Kepuasan Masyarakat. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 2(1), 45-56.

Saudari Warti Andini. Muh. Salahuddin, P. A. (2024). Pengaruh Fasilitas Penunjang Kawasan Wisata terhadap Kepuasan Pengunjung (Studi Kasus Wisata Pantai Ampenan). Jurnal Ilmiah Global Education.

Setiawan, D., & Dewi, M. (2021). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Waktu Kunjungan di Fasilitas Publik. Jurnal Manajemen Pariwisata, 12(1), 45-58.

Siregar, R. (2019). Persepsi Masyarakat terhadap Fasilitas Publik di Kota Medan. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 5(2), 123-135.

Stylos, N., Bellou, V., Andronikidis, A., & Vassiliadis, C. A. (2017). Linking the dots among destination images, place attachment and revisit intentions: A study among British and Russian tourists. Tourism Management, 58, 15-29.

Whyte, W. H. (1980). The social life of small urban spaces. Conservation Foundation.