Analisis Keberhasilan Aplikasi Identitas Kependudukan Digital di Kota Padang

Difa Zhafirah; Iip Permana

doi:10.53697/iso.v6i1.3824

Authors

Difa Dara Zhafirah Universitas Negeri Padang
Iip Permana Universitas Negeri Padang

DOI:

https://doi.org/10.53697/iso.v6i1.3824

Keywords:

Aplikasi IKD, ISSM , Smart-PLS

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keberhasilan Aplikasi Identitas Kependudukan Digital di Kota Padang menggunakan kerangka Information System Success Model (ISSM). Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi dengan jumlah 100 orang responden. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan SmartPLS untuk menguji hubungan antar variabel Sistem Quality, Information Quality, Service Quality, Use, User Satisfaction, Net Benefits. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem dan kualitas informasi berpengaruh posistif terhadap pengguna dan kepuasan pengguna. Untuk kualitas layanan juga berpengaruh positif terhadap pengguna, tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Pengguna dan kepuasan pengguna juga berpengaruh positif terhadap manfaat bersih. Penelitian ini menegaskan bahwa kualitas sistem dan kualitas informasi merupakan faktor utama yang mendorong penggunaan dan kepuasan pengguna, yang pada akhirnya menghasilkan manfaat bersih bagi masyarakat. Temuan ini memberikan dasar evaluasi bagi pemerintah dalam meningkatkan kualitas sistem, memperbaiki aspek layanan, serta memperkuat kebijakan digitalisasi kependudukan agar lebih efektif, efisien, dan berkelanjutan.

References

Abidin, A., Zahra, N. S., & Yusuf, A. (2023). Analisis Aplikasi Kredivo Berdasarkan Information System Success Model (ISSM). Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 12(2), 602. https://doi.org/10.30588/jmp.v12i2.1045

Amalia, L., & Azizah, A. H. (2022). Evaluasi Kesuksesan Penerapan Sistem Elektronik Kinerja (E-Kinerja) Menggunakan Enhanced Information System Success Model di Kecamatan Benda Tangerang. JISKA (Jurnal Informatika Sunan Kalijaga), 7(3), 192–210. https://doi.org/10.14421/jiska.2022.7.3.192-210

Aseng Yulanda, A. F. (2023). Inovasi Program Identitas Kependudukan Digital dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Kependudukan di Indonesia. Jurnal Ilmu Humaniora, 07(02).

Asmaniah, A., Pratama, Na. A., Karmila, V. C., Oktaviani, W., & Helmi, R. F. (2024). Orasi : Jurnal Ilmu Politik dan Sosial Analisis Implementasi Governasi Digital dalam Penggunaan Aplikasi IKD. 1(2), 34–43.

DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748

Elisa E. (2016). Pengertian Aplikasi. 8(2), 61–69. http://edel.staff.unja.ac.id/blog/artikel/Pengertian-Aplikasi.html

Ernawati, S., & Rahayu, S. (2023). Analisa Usability Pada Aplikasi Identitas Kependudukan Digital Menggunakan Metode Usability Testing. BIOS : Jurnal Teknologi Informasi Dan Rekayasa Komputer, 5(1), 12–19. https://doi.org/10.37148/bios.v5i1.87

Farhan, Muhammad, T., & Annisa, T. (2025). Hal. 587. 2(3), 587–595.

Ghozali, I. (2021). Partial least squares: konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan program SmartPLS 3.2. 9 untuk penelitian empiris.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., & Ringle, C. M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( PLS-SEM ).

Kurniawan, I. M. W. S., Dantes, G. R., & Indrawan, G. (2020). Analisis Kesuksesan Implementasi Aplikasi Online Single Submission Menggunakan Metode Delone Dan Mclean. Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI), 9(3), 326. https://doi.org/10.23887/janapati.v9i3.25087

Kencono, B. D., Putri, H. H., & Handoko, T. W. (2024). Transformasi Pemerintahan Digital: Tantangan dalam Perkembangan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di Indonesia. JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan), 7(2), 1498–1506. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i2.3519

Mundfrom, D. J., Shaw, D. G., Ke, T. L., Thongsri, N., Chootong, C., Tripak, O., Piyawanitsatian, P., Saengae, R., Ain, N. U., Kaur, K., Waheed, M., Khundrakpam, P., Singh, K. D., Singh, E. N., Phutela, N., Dwivedi, S., Singh, A., Gupta, K., Yadav, V. K. & Davis, F. D. (2021). Information Systems Success : The Quest for the Dependent Variable. International Journal of Testing, 12(3), 816–820.

Nurdiana, I., & Ayumi, K. (2024). Implementasi Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Di Disdukcapil Kota Tanjungpinang Implementation Of The Digital Population Identity (IKD) Application At Disdukcapil Tanjungpinang City. Jurnal Pengabdian Dan Solidaritas Masyarakat, 1(2), 50–58. https://doi.org/10.62383/harmoni.v1i2.141

Nurfatiha Pasya Salsabilla, & Jhon Very. (2025). Analisis Kesuksesan Sistem Informasi dalam Manajemen Perusahaan Menggunakan Model DeLone dan McLean. PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora, 4(3), 3831–3837. https://doi.org/10.56799/peshum.v4i3.8146

Nusandari, K. D., Widayanti, R., Achmad, Y. F., Azizah, A. H., & Santoso, N. A. (2022). Analisis Kesuksesan Pengguna Tangerang Live menggunakan Information System Success Model (ISSM). Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan Dan Teknologi Informasi, 1(1), 77–88. https://doi.org/10.34306/mentari.v1i1.131

Putri, D., Amanda, M., Said, M. M., & Abidin, A. Z. (2025). Implementasi Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan (Studi Kasus Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Malang) Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Isla. 19(6), 10–21.

Rahmadani. & Permana, I. (2025). Analisis Penerimaan Aplikasi Samsat Digital Nasional ( SIGNAL ) di Kota Padang Menggunakan Technology Acceptance Model ( TAM ) memberikan ulasan positif 58 %, sementara 42 % memberikan ulasan negatif ( Puspasari et . al ). pengguna dalam menggunakan aplik. April.

Ririn, N. (2018). Analisis data menggunakan aplikasi smartpls v.3.2.7 2018. 1–8.

Safira, F. & Munawar Noor. (2022). Implementasi Kebijakan Go Digital Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Semarang. MIMBAR ADMINISTRASI FISIP UNTAG Semarang, 19(2), 01–18. https://doi.org/10.56444/mia.v19i2.580

Sari, M. N. (2025). Analisis Kesuksesan Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Berbasis Mobile Menggunakan Extended Delone and McLean Information System Success Model.

Syahnur, K. N. ., & Dharsana, M. . (2022). Analisis Kesuksesan Penerapan E-Filing Menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean. SEIKO : Journal of Management & Business, 5(2), 362–370. https://www.journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/2010

Vatresia, A., & Pasaribu, T. (2023). Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Daerah (SIMDA) dengan Metode Delone dan Mclean Success Model dan Technology Acceptance Model (TAM). J. Sistem Info. Bisnis, 13(1), 70–77. https://doi.org/10.21456/vol13iss1pp70-77

Waruwu, M., Pu`at, S. N., Utami, P. R., Yanti, E., & Rusydiana, M. (2025). Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep, Jenis, Tahapan dan Kelebihan. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 10(1), 917–932. https://doi.org/10.29303/jipp.v10i1.3057

Zahro, A. A. (2024). Aisyah Aulia Zahro, Elli Setiyo Wahyuni: Transformasi E-KTP menjadi KTP Digital melalui Aplikasi Identitas. 14(2), 63–71.